工具柜用處甚廣，超市、專賣店中展示和放置近期擬銷商品的櫥、架、柜、箱等各種工具柜。近幾年，全國各地的超市、商店為了適應新的局勢，提高自己的競爭能力，努力對營業廳的展示效果進行了普遍的調整， 工具柜等主要的商品陳列器具有的進行了改裝，有的置辦了新柜架，使營業廳的面貌煥然一新。工具柜陳列商品比起擺地攤來充分利用了營業空間，工具柜目的是要把商品布置得井井有條，使顧客一目了然，把商品信息比較快地傳遞給顧客，通過商品的感性展示，激發并加強購買的決心;

  同時也是售貨員向顧客提供高水準的服務的基本經營設施不論是柜式工具柜、櫥式工具柜、箱式貨架、吊桿貨架等都是用來放置不同的商品，方便顧客挑選的。

  一組一組的貨架分隔出銷售的不同品種，組成售貨的班組，使顧客一走進商店營業廳就能順著貨架構成的通道網，看到商店經營的琳瑯滿目的各種商品，商店的銷售服務都是在貨架前與顧客直接完成的。 工具柜的布置，是營業廳工具柜布置的主要內容，由工具柜構織成的通道，決定著顧客的流向，不論采用垂直交叉、斜線交叉、輻射式、自由流通式或直接式等布置方法，都應為經營內容的變更而保留一定的靈活余地，以便隨需要調整貨架布置的形式。

  所以現代綜合商場的各種工具柜都采用組合的形式，只有一些專營店才少量采用固定的形式。 工具柜的特殊性主要還表現在是否能堆放、懸掛、豎放、橫放、散裝等，有些商品對溫度、光線較敏感，要用玻璃冷藏架，有些珍貴商品對貨架的安全措施還有特殊的要求，一些可供顧客直接接觸的商品，在設計上更要為顧客提供足夠的方便。傳統中藥店的抽屜式 工具柜，文物店的博古式工具柜，書店的工具柜，水果店的箱式工具柜，服裝店的吊桿式工具柜，都是根據各自經營品種的特點來設計的。